Trocas e Devoluções

A Recife Tattoo Shop oferece materias para tatuadores e Body Piercer  de alta qualidade para clientes exigentes. Aqui você encontra os máquinas de tatuar, tintas, biqueiras, agulhas e acessórios que mais combinam com o seu perfil.  Nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação, por isso aceitamos a devolução de produtos sem uso em prazos diferenciados, de acordo com o motivo da troca e/ou devolução, sem qualquer custo adicional de frete para você no primeiro envio.


Para solicitar a troca ou devolução de um item, você deverá:

  1. Conferir os motivos e prazos de troca;

  2. Checar as formas de devolução do produto;

  3. Optar por uma forma de restituição;

  4. Realizar sua solicitação em nossa central de atendimento via e-mail contato@recifetattooshop.com.br. Caso o produto chegue ao nosso centro de distribuição sem a autorização da nossa central, o item poderá ser recusado.

Importante! Veja abaixo e informe à nossa central de atendimento quais os motivos para a solicitação de troca ou devolução do produto.

 

VOCÊ PODERÁ TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO PELOS MOTIVOS ABAIXO:
Opções de troca
Produto sem uso: você terá até 30 (trinta) dias após a entrega para fazer a solicitação de troca. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os itens ou acessórios recebidos e etiquetas fixadas a peça/produto.

Avarias no produto recebido ou embalagem violada
O manuseio e transporte de nossos produtos são realizados pelos Correios, visando garantir a qualidade original do produto. Se a entrega apresentar avaria ou a embalagem estiver violada, você deverá recusar a compra no ato do recebimento e informar nossa central de atendimento através do 

SAC - 81 
3032-3625 ou e-mail: contato@recifetattooshop.com.br

No caso de um terceiro autorizado (porteiros, empregados, recepção, etc.) receber a entrega do seu pedido, ele deverá estar apto a realizar a checagem das condições do produto recebido.

Defeito de Fabricação
Os produtos comercializados pela 
Recife Tattoo Shop têm 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação. O produto será enviado ao fabricante, que tem até 30 (trinta) dias para emitir laudo favorável ou não à devolução, a partir da data de recebimento em nosso centro de distribuição, salvo produtos cujo fabricante tenha um canal direto com o consumidor para assistência técnica.

Produto recebido em desacordo com a compra
Nossas entregas passam por um rigoroso controle de qualidade antes de ser enviadas, mas em caso de equívoco, você terá até 07 (sete) dias corridos após a entrega para fazer a solicitação de troca.

Arrependimento ou desistência da compra
Caso se arrependa ou desista da compra, você poderá cancelar o pedido e ter a devolução dos valores pagos. O cancelamento poderá ser feito antes mesmo da entrega ter saído do nosso centro de distribuição.

Se já recebeu a compra, fique tranquilo, você terá até 07 (sete) dias corridos após a entrega para fazer a solicitação. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.


Formas de devolução de um produto
Recusa no ato da entrega: Informe ao transportador o motivo da recusa. Seu produto será devolvido ao nosso centro de distribuição. É de extrema importância você comunicar nossa central de atendimento sobre esta recusa, caso ainda não tenha feito.

Postagem do produto: Após solicitar a devolução de um produto em nossa central de atendimento, na primeira troca, você receberá por e-mail as instruções para embalo e envio do produto e um código de postagem. Este código permitirá que você nos envie a mercadoria, via Correios, sem custo algum. Esta é a forma mais rápida da Devolução chegar ao nosso centro de distribuição;

Em todas as opções acima, o tempo de devolução do produto ao nosso centro de distribuição poderá variar. Isso dependerá basicamente do CEP e da região de entrega/coleta do pedido.

Formas de restituição
Cupom de desconto: Você poderá optar por um cupom de desconto, sem prazo de validade. Com ele será possível comprar um novo item de mesmo valor ou de maior valor, pagando a diferença com uma forma de pagamento vigente.

Estorno em cartão: Exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão. O estorno será solicitado em até 10 (dez) dias úteis. Após este prazo, consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura. Poderá demorar de uma a duas faturas para constar o crédito, dependendo da data de vencimento de sua fatura.

Reembolso em conta corrente: Para pedidos pagos em boleto, o valor da compra poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso dependerá da informação correta dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito. Faremos a devolução de valores através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis.

A restituição do valor só será processada após a liberação da devolução do produto pelo nosso departamento de controle de qualidade. O prazo para a liberação poderá ser de até 07 (sete) dias uteis após o recebimento em nosso centro de distribuição. A liberação poderá ser negada caso algum dos tópicos acima, sobre as condições de devolução, não forem seguidos.

Promoções
Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e/ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original. Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 50,00, mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.

Para pagamento em boleto onde é concedido desconto, será considerado o valor pago com desconto e não seu valor original.

Sobre a loja

A Recife Tattoo Shop é uma empresa que fornece aos seus clientes, diversas opções de materiais para tatuagem, piercing, dermopigmentação, materiais artístico e vestuários. Em nossa loja você encontrará, com exclusividade, marcas certificadas pela Anvisa.

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